1. 确认责任：首先需要确认事故的责任方，包括肇事方和受害方。

2. 报案处理：受害方需要向保险公司报案，保险公司会指定理赔专员协助处理。

3. 现场勘察：理赔专员会前往现场勘察事故情况，包括车辆损坏、人员伤亡等。

4. 资料调查：理赔专员会调查相关资料，包括保单、驾驶证、行驶证等。

5. 定损理赔：根据勘察和调查结果，保险公司会对损失进行定损，并进行理赔赔偿。

6. 诉讼赔偿：如果双方无法协商达成赔偿协议，就需要通过法律途径进行诉讼赔偿。