如果9到11岁的小女孩来大姨妈，首先应该告知她大姨妈的概念和生理变化，让她明白这是正常的生理过程，不必害怕或羞耻。

然后，提供卫生护理用品如卫生巾，如果可能的话使用环保纸杯，教她正确的使用方法。应该也告诉她如何处理和妥善清洁月经用品，以及穿透气、舒适的衣服。

同时，家长应该给予关心和支持，以便她适应身体变化和心理状况。若出现异常情况或疑问，及时咨询医生或专业人员。