2016年12月，客户梁女士为自己投保《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》 ，年缴保费11952元，重疾保额48万元，20年缴费期。

　　2017年9月16日，梁女士因流行性感冒发烧住院，前后长达一个月，最后造成单耳失聪。 10月17日，梁女士向富德生命人寿驻马店中支提出理赔申请。接到报案后，驻马店中支工作人员第一时间向客户送去了关心与问候，并协助客户准备理赔所需资料。经公司核保鉴定，该案件案情属实。4月21日，富德生命人寿驻马店中支共支付梁女士9.6万元理赔金，并根据合同条款豁免了梁女士后续18年应交的215136元续期保险费。同时主险48万元保额的重疾责任依然有效，合同后续仍可继续享有四次轻症理赔保障，每次保障均为9.6万元。收到理赔款后，梁女士感动不已，亲自来到富德生命人寿驻马店中支送上字为“疾病无情，保险有爱”的锦旗，表示对该公司的感谢