汽车售后索赔员是做汽车售后方面，报保险，汽车配件的索赔等工作的。

汽车索赔员受汽车生产厂家的委托负责汽车生产厂家的产品在质量保证期(三包期)内发生的质量问题故障鉴定和故障处理(维修、更换)、汽车产品的首次保养、定期保养和技术咨询。