在视频号直播过程中，需要使用直播工具进行操作。一般而言，客户下单的信息可以通过直播工具的“弹幕”“送礼物”等功能实现实时互动，并显示相关的订单信息。

此外，一些直播工具还提供了定制化的下单板块，客户可以在此处进行下单并在直播时向主播展示订单信息。因此，通过熟练掌握直播工具的使用方法，可以轻松查看客户下单的信息。