服务业数字化的普及程度越来越高，服务业数字化、网络化、智能化、平台化趋势明显，服务能力和服务质量大幅度提升。

电子商务快速发展，推动零售业商业模式持续演进。

零售业衍生出了到家服务、生鲜电商、短视频电商、社交电商、直播电商等诸多创新模式，为疫情防控和促进消费发挥了很重要的作用。