如果您认为淘宝平台在扣分过程中违背了承诺或者处理不当，可以通过以下步骤进行申诉：

1. **登录淘宝账户**：首先，您需要登录到您的淘宝账户。

2. **查看扣分记录**：进入“我的淘宝”-“信用中心”-“违规记录”，查看具体的扣分详情。

3. **发起申诉**：在违规记录页面，找到对应的扣分记录，点击“申诉”按钮。

4. **填写申诉信息**：在申诉页面，您需要详细说明申诉的理由和依据，包括相关证据材料，如聊天记录、交易截图、物流信息等。

5. **提交申诉**：核对申诉信息无误后，提交申诉。

6. **等待审核**：提交申诉后，淘宝平台会进行审核。这个过程可能需要几个工作日。

7. **申诉结果**：审核完成后，淘宝会通过站内信通知您申诉结果。如果申诉成功，相应的扣分会被撤销；如果申诉失败，您可以根据提示考虑是否继续申诉或接受扣分。

请注意，申诉时务必提供确凿的证据和合理的解释，这将有助于您的申诉成功。同时，保持沟通的礼貌和专业也非常重要。如果申诉过程中遇到困难，可以寻求淘宝客服的帮助。