1、查询上网功能是否正常。

2、手机参数终端参数是否已设置。

3、之前是否有停复机，若曾停机，将手机关机再开机试一下。

4、若周围的人使用正常，可试以下操作：a、涉及网速慢问题，建议清除缓存。b、某一网站或软件无法打开，其它均能正常打开，说明网络状态正常且设置正确，此种情况是因为部分网站升级或网络繁忙，请核对网址是否正确。建议换个时间再试或咨询该网站所属公司的客服。

5、若周围客户均出现异常情况，网速慢，可联系10086咨询。