1

如果旅客未按指定的时间到达机场，以致飞机起飞前未能办妥乘机手续，或因旅客乘机手续不全而未能乘机，按有关规定民航收取票价50%的退票费，余款退回。 由于民航或旅客健康原因误机，民航应安排旅客改乘其它航班或者按退票办理，这种情况下则不收退票费。

2

旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，航空公司会积极予以安排，不收误机费。