12306网站需要乘客的个人信息以便于购买火车票和进行实名认证，这些个人信息包括姓名、身份证号、乘车日期、车次座位等级等。

除了购票和认证之外，12306网站还可以保存乘客的历史订单信息和个人账户信息，方便乘客下次购票时快速填写。此外，一张火车票可能会有多个乘车人，因此12306网站也需要记录每个乘车人的相关信息。