没签收的，直接拒收就好。

拍照取证，然后拒收，然后再拒绝退款，上传证据就好了。

已经签收的，拍照取证，例如商品和快递袋放一起，拍照，然后找快递要重量，还有对比你发货的重量。一般只要能证明你发货的，和买家发回来的不一样就好了。

然后拒绝退款，上传证据。

买家一般会申请介入，但是只要证据充足，一般胜算还是挺大