一是继续收集投诉对方的依据。投诉得不到解决很多是投诉的问题含混不清，或者漏洞百出，或者自己给人强词夺理的坏印象，因此，收集更有利于自己的依据是至关重要的；二是继续反映情况。要向投诉机关或者单位释放自己有理由、有恒心的信息，促使有关单位重视起来；三是向更高级的单位投诉，如果理由充足，求助单位采用拖延的方式，还可以求助媒体，这就是所谓“有理大家评”，让大众参与到这个事件中来。

无论哪种投诉方式，自己有理是最重要的，否则会很被动。