1 可能是水泵本身的问题，与冷热水无关。

2 有些水泵会设置保护装置，当水泵启动时，需要达到一定的水压才能正常工作。

如果冷水管路中的水压不够，水泵就不会启动。

而热水管路中的水压可能更高，因此水泵可以正常工作。

3 如果确定是水泵的问题，可以尝试清洗水泵或更换水泵。

另外，也可以联系专业维修人员进行检查和维修。