1 商家应在申诉期内（接到涉嫌侵权通知后的7日内）向平台提供相关证明材料，包括厂家或品牌的经销凭证或授权证明资料、产品合格证、质检报告、商业发票、合法进货凭证（订单、合同、发货单、发票、商场购物小票等）以及其他有效证明文件。

无法提供前述证明文件的，应当提供品牌方出具的正品声明。

2 平台收到商家提交的证明文件后将进行审查，并将审查结果通过后台申诉页面提示、站内信等方式告知商家。

3 经商家申诉，平台审查后认为商家所提交的证据能够证明其所售商品为正品的，将在确认上述事实后撤销已经采取的临时处理措施或者按照平台的知识产权侵权通知处理规则来处理。