西子电梯的E64故障通常与电梯的门机系统有关。当电梯的门机系统出现问题时，可能会导致门无法正常打开或关闭，从而引发E64故障。为了解决这个问题，你可以按照以下步骤进行排查和处理：

检查门机系统：首先，检查门机系统的电源和接线是否正常，确保门机控制器的供电稳定。同时，检查门机的电机、减速器和传动机构是否工作正常，没有卡阻或异常声音。

检查门机控制器：如果门机系统正常，那么问题可能出在门机控制器上。检查门机控制器的参数设置是否正确，包括开关门速度、力矩限制等。如果发现参数设置不当，应根据电梯的实际情况进行调整。

检查门机传感器：门机传感器是监测门机状态的重要部件。检查门机传感器是否损坏或松动，如果发现问题，应及时更换或紧固。

检查门机驱动电路：如果以上步骤都没有解决问题，那么可能是门机驱动电路出现故障。检查驱动电路中的元器件是否损坏或老化，如有需要更换。

联系专业维修人员：如果以上方法都无法解决问题，建议联系西子电梯的专业维修人员进行进一步排查和处理。他们具有更丰富的经验和专业的工具，能够快速准确地找到问题所在并解决问题。

在处理电梯故障时，一定要注意安全。在电梯运行过程中，不要随意触碰电梯内部的电气部件，以免发生触电危险。同时，如果电梯出现故障，应及时停止使用并通知专业维修人员进行处理。