一般情况下，他们可以通过您的诊疗记录或者销售记录来帮助您重新获取票据。

2. 联系医保或者保险公司：如果您具有医保或者保险，并且之前的药品或治疗在您的医保或者保险计划范围内，那么您可以与他们联系，询问是否可以重新发放票据。