如果忘记宽带账号密码，可以打电话联系电信公司，向客服人员说明情况，只要提交的信息符合电信公司的登记记录，就可以得到账号和重置密码。 忘记宽带账号和密码时，不需要过度慌张，也不要盲目地尝试，那样只会拖延时间，换新路由器都要输入宽带账号和密码，所以要在第一时间打电话询问电信公司，而且要准备好电信公司需要的资料。 宽带账号和密码建议记下来，平时使用路由器可能都需要用到，因此可以分开记录账号和密码，这样以后更换路由器，就可以快速记起宽带账号密码。