您好，如果您在国外购买物品并要求退税，出现问题时，可以采取以下措施：

1. 与商家或退税公司联系，了解具体情况，尝试解决问题；

2. 与当地海关或税务局联系，咨询相关法规和操作流程，寻求帮助；

3. 如果您在旅行社或代购公司购买物品并要求退税，可以与其联系，寻求帮助；

4. 如无法解决问题，可以向当地领事馆或大使馆求助，寻求相关法律援助或保护。

需要注意的是，不同国家的退税政策和流程不同，如果要求退税，建议提前了解相关规定和要求，以避免出现问题。