要和卖家进行沟通，可以通过在线聊天、站内信或者邮件等方式进行。在和卖家沟通的过程中，需要礼貌、耐心并确保语言清晰明了，详细描述自己的问题或需求，并尽可能提供相关的订单信息或截图，方便卖家更快地了解你的问题并给出相应的回复解决方案。

在沟通中也要注意保护个人信息，不要直接透露重要的个人信息。