跟进客户可分为两个阶段：

第一阶段是通过电话/邮件/短信等方式联系客户，并通过细致的询问和解答客户的疑问，建立良好的沟通和信任关系；

第二阶段是在实际见面时，了解客户需求和喜好，根据需求量身定制方案，并提供细致的售后服务。要做好客户跟进，需要保持耐心和关注度，不断优化沟通和服务的质量，让客户感受到满意和信任，从而更有机会促成销售。同时，建议建立客户档案和营销系统，可提高效率、质量和工作可视度。