剪映是一款视频编辑软件，抠色功能在某些版本或设备上可能无法使用。请尝试以下方法解决：

1. 检查软件版本：确保您使用的是最新版本的剪映。如果不是，请升级到最新版本并重试。

2. 检查设备性能：抠色功能需要较高的设备性能，如果您的设备性能较低，可能无法正常使用该功能。请尝试升级设备或优化设备性能后重试。

3. 重启软件：关闭剪映并重新打开，再次尝试使用抠色功能。

4. 检查网络环境：如果您使用的是在线版剪映，网络环境不稳定可能导致功能无法使用。请确保您的网络环境稳定后重试。

5. 联系客服：如果以上方法都无法解决问题，请联系剪映官方客服寻求帮助。