影音系统故障是指车辆内部集成的多媒体娱乐系统出现问题，表现为导航无法正常显示、音响无声、蓝牙连接异常、屏幕死机、触摸屏失灵等，严重影响驾驶娱乐体验及部分行车功能的正常使用。