答：银行服务痛点有以下几点：

1、在于互动渠道单一。目前中国手机银行渗透率已达79%，但30%的客户仍选择单一渠道和银行互动。

2、国内银行的产能尚待提升。目前国内银行网均零售收入仅1500-2000万元，而海外规模应用大数据的银行可达8000万元。此外国内银行带来较高收入的多渠道互动客户仅占客户总数的2%，而海外银行对应数据比例可达15%。

3、在于渠道服务割裂。国内大部分银行在内部各渠道、各产品的信息整合上都存在较大提升空间，如信用卡、个贷两类业务的系统在很多银行尚未打通。