根据提供的信息，西塘古镇景区在2022年5月7日发布通告，宣布因疫情防控需要，景区暂停对外开放，并停止售票、水上游船、夜游等服务。对于已经通过网上预约并购票的游客，可以通过原购票渠道申请退款。因此，如果您的票是通过网络购买的，您可以通过相应的在线平台申请退票。请注意，这一信息是基于特定时间点的通告，请根据最新的官方通告或联系购票渠道以获取最准确的信息