因为饿了么是一个外卖平台，其主要服务对象是办公室一族等比较小众的消费群体，相对于其他外卖平台而言，饿了么的对服务范围和营销力度等方面的投入还不够，同时也受到行业竞争的影响。

特别是在疫情期间，很多餐馆营业不正常，配送也受到了很大的限制，这也使得使用饿了么的人更加减少了。

但是，随着用户需求的变化和市场的逐渐成熟，相信饿了么也会不断努力改进和完善自己的服务，吸引更多的用户使用。

闪购和新零售等业务的发展也为饿了么提供了新的业务发展机会，有望推动其用户规模和市场份额的增长。