在1999年3月15日，国家工商行政管理总局，在原来国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。互联网平台则于2017年3月15号正式上线的。标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入了互联网加的时代。这就是12315维权的开始时间