原因如下：

　　1、首先可能是网络原因导致的，用户可以检查一下手机网络连接，或者直接将手机断开网络连接后再重新连接一下就可以了，也可以直接将手机关机重启一下，一般就可以解决问题了。

　　2、其次，检查一下手机是否开启了小爱同学的语音唤醒功能，若没有开启的话，只需将语音唤醒后面的开关打开就可以了。

　　3、若小爱同学语音唤醒一直处于开启状态的话，可以重新录入唤醒词再试试。

　　4、若无法解决问题的话，用户可以打开小爱同学，打开后查看一下自启动是否处于开启状态，若处于关闭状态的话，只需将该开关打开就可以了。

　　5、若上述方法都不能解决问题的话，建议用户更新一下手机系统，或者将手机恢复出厂设置都是可以的。当然了，如果还不能解决问题的话，只能联系售后进行检测