全额退保的胜算取决于保险合同的具体条款和事实情况。如果保险合同明确规定客户有权全额退保，并且客户符合退保条件，则胜算较大。但是，如果保险合同没有明确规定全额退保，或者客户不符合退保条件，则胜算较小。

此外，退保过程中的证据和证人证言也会影响案件的胜败。建议您咨询专业律师以获取更准确的法律建议。