1 不能直接查看快递单号，需要通过其他途径查询

2 因为手机正在通话时，不能同时打开其他应用程序或者网页，无法直接查看快递单号。

3 但是可以通过拨打快递公司客服电话，提供相关信息，客服人员会告知快递单号，另外也可以在快递公司的官网上查询，需要输入相关订单信息。