联系客服解开。根据查询游戏《王者荣耀》相关资料得知，王者荣耀冻结送礼需要联系客服解开。《王者荣耀》是由腾讯游戏天美工作室群开发并运营在Android、IOS、NS平台上的MOBA类国产手游，于2015年11月26日在Android、iOS平台上正式公测。