你是不是新办的建行信用卡，第一期账单还没有结出，如果是，那么是可能会出现这个情况的，建议你可以查下卡的未出账单

大致你可以通过以下方式查询

方法一：建行官网，首页左边“账户查询”，选“信用卡查询”，

方法二：建行信用卡网站，首页”账单查询“

方法三：电话语音系统查询，如果账务比较复杂，也可以进电话人工服务查询

方法四：微信查询：“中国建设银行”，添加绑定信用卡后查询

方法五：手机银行

方法七：网上银行，登陆后，选择“信用卡”里的“我的卡包”，根据需要...