有因为有些超市在服务细节方面做得非常好,为顾客提供了贴心的服务,让顾客感到非常感动和满意。
比如在长时间排队的时候向顾客提供免费小吃、提供购物袋的服务、在买够一定额度后免费提供送货服务等等。
这些服务都能够提高顾客的满意度和忠诚度。
例如,近年来瑞士著名超市餐厅Coop针对聋哑人群体开设了“手语超市”,通过配备手语辅导员帮助顾客进行交流,并在售货台前设置固定的手语标志提供帮助,让聋哑人士也能够方便地购物。
此举不仅用实际行动响应了“无障碍购物”的理念,更是让人们感受到了超市服务的细心和感动。