这种现象可能是由于支付时间过长导致，如出现此问题，请旅客致电客服电话12306，我们将协助用户进行处理，请勿多次重复购票，导致多次扣款。

如果第一次成功支付后看到订票失败继而又进行一次支付，经银行清算后出现两次支付的情况时，这就说明已经对同一订单进行重复支付了，这时就要致电12306的客服讲明情况，客服会让用户在页面上点击附件，下载表格并填好相关信息，银行核实具体情况后，会将重复扣的票款返还至用户的银行卡。