要查询上海12345的办理进度，可以按照以下步骤进行：

访问上海市人民政府的官方网站，网址是www.shanghai.gov.cn。

在网站的首页，找到“互动交流”或者类似的选项，通常位于页面的底部或者侧边栏。

点击“互动交流”后，选择“我要查询”或“我要咨询”等选项。

在查询页面，选择“12345市民服务热线”作为查询渠道。

输入你的查询码或者相关的个人信息，然后点击“查询”按钮。

系统会显示你的投诉或咨询的处理进度，包括受理日期、办理状态、办理部门等信息。

请注意，具体的查询步骤可能会因网站更新而有所变化。如果以上步骤无法满足你的需求，建议直接拨打上海12345市民服务热线的电话进行咨询，或者通过其他官方渠道（如微信公众号、APP等）进行查询。