1. 登录淘宝账号：打开淘宝官方网站或手机客户端，使用您的账号和密码登录。
2. 进入订单页面：在页面上找到并点击“我的淘宝”或“已买到的宝贝”，进入订单管理页面。
3. 找到相关订单：在订单管理页面中找到出现问题的订单，并点击进入该订单的详情页面。
4. 申请退款投诉：在订单详情页面中，找到并点击“申请退款”或类似的选项。根据提示填写退款申请表格，并详细描述您的问题和要求。
5. 提交投诉：完成退款申请后，系统会提示您是否需要提交投诉。选择“是”并按照指示填写相关信息，包括问题描述、证据上传等。
6. 跟踪投诉进度：一旦您提交了投诉，系统会为您生成一个投诉单号。您可以通过该单号跟踪投诉进度，在淘宝的客服中心或在线客服平台上与客服人员沟通。
7. 保留证据：在整个过程中，务必保留好所有与退款问题相关的证据，如聊天记录、截图、物流信息等。这些证据可以作为您投诉和理赔的依据。
请注意，淘宝的投诉和理赔流程可能会根据具体情况和政策变化而有所不同。如果您在操作过程中遇到困难或有其他问题，建议您及时联系淘宝客服或在线客服平台，寻求专业帮助和指导。